MG AUTO

1. Bản chất kênh thông tin 

Website mgmotor.vn là trang thông tin chính thức giới thiệu sản phẩm và hỗ trợ tư vấn. Website không thực hiện giao dịch trực tuyến, không phát sinh đơn hàng hay thu tiền, do đó không áp dụng chính sách kiểm hàng, đổi trả hay hoàn tiền trực tiếp trên nền tảng website.

2. Quy trình kiểm tra xe khi giao nhận 

Việc kiểm tra xe được thực hiện trực tiếp giữa Khách hàng và Đại lý ủy quyền chính hãng của MG Việt Nam tại thời điểm bàn giao xe:

• Quyền kiểm tra: Trước khi ký Biên bản bàn giao, Khách hàng có quyền và trách nhiệm kiểm tra toàn bộ tình trạng ngoại thất, nội thất, số khung, số máy, trang thiết bị, phụ kiện đi kèm và các tài liệu pháp lý của xe theo đúng Hợp đồng mua bán.
• Xác nhận bàn giao: Việc ký tên vào “Biên bản bàn giao xe” là căn cứ xác định Đại lý đã bàn giao đầy đủ xe và phụ kiện đạt tiêu chuẩn chất lượng theo đúng thỏa thuận.

3. Chính sách Đổi trả, Hoàn tiền và Bảo hành

• Chính sách Đổi trả/Hoàn tiền: Do đặc thù sản phẩm ô tô là tài sản có giá trị cao và phải thực hiện các thủ tục đăng ký sở hữu (đăng ký biển số, lệ phí trước bạ), MG Việt Nam không áp dụng chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền sau khi Khách hàng đã ký Biên bản bàn giao xe và hoàn tất thủ tục đăng ký xe. Việc hủy hợp đồng hoặc hoàn tiền trong giai đoạn trước khi nhận xe sẽ được xử lý theo các điều khoản thỏa thuận cụ thể tại Hợp đồng mua bán ký giữa Khách hàng và Đại lý.
• Chính sách Bảo hành: Sau khi nhận xe, mọi vấn đề liên quan đến lỗi kỹ thuật hoặc chất lượng sản phẩm sẽ được xử lý theo Chính sách bảo hành chính hãng của MG Việt Nam tại tất cả các Đại lý/Trung tâm dịch vụ ủy quyền trên toàn quốc.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 1800 3366 hoặc Email: info.smv@smil.com để được giải đáp.