MG AUTO

I. NGUYÊN TẮC BÀN GIAO XE

1. Kênh thông tin: Website mgmotor.vn là kênh cung cấp thông tin sản phẩm và hỗ trợ kết nối tư vấn. Website không trực tiếp giao bán, vận chuyển hay bàn giao xe đến người tiêu dùng.
2. Đơn vị thực hiện: Mọi thủ tục mua bán, ký kết hợp đồng, thanh toán và bàn giao xe được thực hiện trực tiếp tại Hệ thống Đại lý ủy quyền chính hãng của MG Việt Nam trên toàn quốc.

II. QUY TRÌNH HỖ TRỢ VÀ BÀN GIAO XE THỰC TẾ

Bước 1: Tiếp nhận nhu cầu & Tư vấn 

Khách hàng tham khảo thông tin sản phẩm trên website mgmotor.vn, gửi yêu cầu tư vấn/đăng ký lái thử hoặc liên hệ Hotline 1800 3366. Đội ngũ tư vấn sẽ chuyển thông tin của Khách hàng đến Đại lý ủy quyền gần nhất.

Bước 2: Giao kết hợp đồng tại Đại lý 

Tư vấn bán hàng tại Đại lý ủy quyền sẽ liên hệ, mời Khách hàng đến Showroom trải nghiệm thực tế, thống nhất các điều khoản và tiến hành ký kết Hợp đồng mua bán trực tiếp.

Bước 3: Địa điểm và Phương thức bàn giao xe

• Địa điểm: Xe được bàn giao trực tiếp tại Showroom/Bộ phận giao nhận xe của Đại lý ủy quyền theo thỏa thuận trong Hợp đồng mua bán.
• Đối tượng nhận xe: Đại lý chỉ bàn giao xe cho người đứng tên trên Hợp đồng hoặc người được ủy quyền hợp pháp bằng văn bản.
• Kiểm tra & Nghiệm thu: Khách hàng trực tiếp kiểm tra tình trạng ngoại thất, nội thất, thông số kỹ thuật, phụ kiện đi kèm và ký “Biên bản bàn giao xe” với Đại lý.
• Chứng từ kèm theo: Đại lý ủy quyền chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ Hóa đơn tài chính, Giấy chứng nhận chất lượng xuất xưởng, Sổ bảo hành và các chứng từ pháp lý liên quan đến phương tiện cho Khách hàng tại thời điểm bàn giao.

Bước 4: Thời gian bàn giao & Xử lý chậm trễ

• Thời hạn bàn giao xe cụ thể được quy định chi tiết tại Hợp đồng mua bán ký kết giữa Khách hàng và Đại lý.
• Trong trường hợp phát sinh sự cố bất khả kháng hoặc lý do khách quan dẫn đến việc chậm trễ bàn giao xe, Đại lý có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Khách hàng để thỏa thuận lại thời gian hoặc xử lý theo các điều khoản phạt/hủy hợp đồng đã cam kết.

Mọi thắc mắc liên quan đến tiến độ bàn giao xe và thông tin Đại lý, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 1800 3366 để được hỗ trợ.