MG AUTO

I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP

SAIC Motor Việt Nam (SMV) thu thập thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập website, đăng ký nhận thông tin, đăng ký lái thử hoặc sử dụng các dịch vụ tư vấn.

• Thông tin thu thập bao gồm: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ, thông tin dòng xe quan tâm, và các dữ liệu kỹ thuật phát sinh khi truy cập website (IP, cookies, hành vi tương tác).
• Mục đích thu thập: Phục vụ công tác tư vấn, hỗ trợ thông tin sản phẩm, sắp xếp lịch lái thử, cung cấp dịch vụ hậu mãi, và thực hiện các hoạt động truyền thông, chăm sóc khách hàng.

II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

SAIC Motor Việt Nam cam kết sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích sau:

1. Tiếp nhận nhu cầu tư vấn, đăng ký lái thử, cung cấp báo giá và hỗ trợ thông tin sản phẩm/dịch vụ theo yêu cầu của người dùng.

2. Hỗ trợ thông tin chi tiết về xe và các dịch vụ hậu mãi (chăm sóc khách hàng, chương trình tri ân, sự kiện, lịch bảo hành, bảo dưỡng).

3. Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, hoạt động truyền thông, tiếp thị trực tiếp liên quan đến thương hiệu MG.

4. Cung cấp các thông báo quan trọng liên quan đến vận hành, bảo hành xe hoặc cập nhật tính năng.

5. Khảo sát, nghiên cứu thị trường nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

6. Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và tuân thủ yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

SAIC Motor Việt Nam cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào các mục đích thương mại ngoài những mục đích đã nêu trên, hoặc chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp tuân thủ theo quy định pháp luật.

III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống của SAIC Motor Việt Nam kể từ thời điểm thu thập cho đến khi hoàn thành mục đích xử lý hoặc cho đến khi nhận được yêu cầu hủy bỏ/xóa dữ liệu từ khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác về thời hạn lưu giữ bắt buộc.

IV. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN CÁ NHÂN

Các bên có thể tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm:

1. Ban quản trị và các bộ phận chuyên môn nội bộ thuộc SAIC Motor Việt Nam.
2. Hệ thống Đại lý ủy quyền chính hãng MG trên toàn quốc liên quan đến việc tư vấn, bán hàng, giao nhận xe, bảo hành và bảo dưỡng.
3. Các đối tác, đơn vị cung cấp dịch vụ tiếp thị, quảng cáo, truyền thông, công nghệ thông tin và nghiên cứu thị trường được SAIC Motor Việt Nam chỉ định hoặc hợp tác để thực hiện các chiến dịch truyền thông, gửi thông báo hoặc quản lý dữ liệu.
4. Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định của pháp luật. 

(Tất cả các bên thứ ba nêu trên đều bắt buộc phải tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu cá nhân theo thỏa thuận ký kết với SMV và quy định pháp luật).

V. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

CÔNG TY TNHH SAIC MOTOR VIỆT NAM

Địa chỉ: Tầng 16, Vincom Center Đồng Khởi, số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam. 

Điện thoại: 1800 3366 

Email: info.smv@smil.com

VI. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU (KHÁCH HÀNG)

Khách hàng có đầy đủ các quyền theo quy định tại Điều 9 Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bao gồm:

• Quyền được biết, đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân.
• Quyền truy cập, xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc hạn chế/phản đối xử lý dữ liệu (bằng cách gửi yêu cầu về Email/Hotline tại Mục V).
• Các quyền khác theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân.

VII. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng gửi khiếu nại qua Hotline 1800 3366 hoặc Email info.smv@smil.com. SMV cam kết tiếp nhận, xác minh và phản hồi phương án xử lý trong thời hạn tối đa 03 đến 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.